Laatste update: 7-8-2025
Contact: info@bijtbuddy.com
Bij BijtBuddy vinden we het belangrijk dat jij tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling onder bepaalde voorwaarden retourneren.
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden:
- Je meldt je retour aan via e-mail (info@bijtbuddy.com) of via het contactformulier op de website.
- De producten worden onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking teruggestuurd.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourverzending en -kosten.
Uitzonderingen op retourrecht
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde artikelen, zoals bijtringen met naam of handgemaakte sets op maat.
- Gebruikte of beschadigde producten
- Artikelen waarvan de hygiëne niet gegarandeerd kan worden (zoals bijtringen die uit de verpakking zijn gehaald)
Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour aan via info@bijtbuddy.com met:
- Bestelnummer
- Artikel(en) die je wil retourneren
- Reden van retour (optioneel)
- Stuur het product terug naar ons retouradres binnen 14 dagen na aanmelding.
Het product moet stevig verpakt zijn om schade te vermijden tijdens transport. - Verwerking & terugbetaling
Zodra we je retour in goede staat ontvangen, krijg je het aankoopbedrag (incl. standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Retouradres:
Binnenkort.
Opmerkingen
Indien je een foutief of beschadigd artikel hebt ontvangen, lossen wij dit uiteraard kosteloos op.
Retourzendingen zijn op eigen risico. Wij adviseren je om met track & trace te verzenden.
Als het product beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met foto’s.